Qualität in der Bildungs- und Berufsberatung

Themen
Angebote

Wir bieten unseren Ratsuchenden die bestmögliche Beratung für all ihre Fragen rund um Bildung und Beruf. Diese Arbeit leisten wir für unsere Kundinnen und Kunden kostenfrei: Dem Bundesministerium für Frauen, Wissenschaft und Forschung, dem Land Niederösterreich, dem Europäischen Sozialfonds und der Arbeiterkammer Niederösterreich ist es wichtig, dass Beratung für alle niederschwellig zugänglich ist. Dies ermöglichen sie durch ihre Fördergelder.

Doch wie garantieren wir in der Bildungs- und Berufsberatung die Qualität unserer Beratungen? Wie stellen wir sicher, dass unsere Ratsuchenden besagte bestmögliche Beratung auch tatsächlich bekommen?

Maßnahmen innerhalb des BhW und des Netzwerks bbn

Zuallererst gibt es viele Maßnahmen, die wir intern setzen. Alle Beraterinnen, die unsere Ratsuchenden informieren, tun dies auf der Grundlage einer anerkannten Ausbildung. Darüber hinaus bilden wir uns stets weiter, damit wir immer über das notwendige Fachwissen verfügen. Unser Netzwerk in der Bildungs- und Berufsberatung ist hierbnei eine große Ressource! Denn Berufe entstehen oder vergehen, Bildungsstätten öffnen, Studiengänge werden konzipiert, neue Förderungen werden erschlossen – unser Anspruch an uns selbst ist es, diese Entwicklungen zu verfolgen, um am Puls der Bildung zu sein! Darüber hinaus reflektieren wir unsere Arbeit in regelmäßigen Teamsitzungen und Supervisionen.

Der Blick von außen: geprüfte Qualität

Ein wichtiger Beleg für Qualität ist ein externes Gütesiegel, das unsere Qualitätsversprechen auch überprüft. Das BhW ist seit 2016 mit dem Qualitätssiegel „ibobb“ zertifiziert. Das steht für „Information, Beratung und Orientierung in Bildung und Beruf“, und dieses Siegel muss alle drei Jahre erneuert werden. Wir erstellen dazu einen Bericht, in dem wir unsere Fortschritte in den folgenden vier Bereichen darstellen:

  • Unabhängigkeit & Kundinnen- und Kundenorientierung
  • Strukturelle Voraussetzungen
  • Gleichstellungsorientierung
  • Qualitätsentwicklung

Unser großes Ziel: Alle Ratsuchenden verlassen unsere Beratung motivierter, informierter, strukturierter und orientierter! Mit mehr Mut für ihre Zukunft, Klarheit über ihre Möglichkeiten, allen notwendigen Infos für ihre weitere Vorgehensweise und einem Plan, wohin es weitergeht.

Diejenigen fragen, die es betrifft – unsere Ratsuchenden

Bereits zweimal für jeweils drei Monate erhielten Ratsuchende, deren Mailadressen durch die Buchung über unser Buchungstool bekannt waren, nach dem Termin eine automatisierte Einladung zu einer Umfrage. Wir wollten mit den Fragen herausfinden, ob wir unser Versprechen, dass sich die Ratsuchenden nach der Beratung motivierter, informierter, strukturierter und orientierter fühlen, auch einhalten können. Die Auswertung zeigt sehr deutlich, dass die Beratungen als hilfreich und nützlich empfunden werden: Die Personen sagen mit überwältigender Mehrheit, dass die Informationen, die sie erhalten, nützlich sind; dass sie besser über ihre weiteren Möglichkeiten Bescheid wissen; und dass sie die Beratung bestärkt und mit mehr Klarheit über ihre nächsten Schritte verlassen.

Über 90 Prozent der Befragten…

…werden die Beratung weiterempfehlen

…waren mit der Dauer der Beratung zufrieden.

…wissen besser, welche Möglichkeiten sie jetzt haben.

…konnten die Beratungsstelle leicht erreichen.

…haben Informationen bekommen, die ihnen weiterhelfen.

Diese Zahlen und Rückmeldungen sind ein Ansporn für uns, in der Qualität nicht nachzulassen und den Ratsuchenden weiterhin bestmöglich zur Verfügung zu stehen.

Terminvereinbarungen können unkompliziert auf unserer Website gebucht werden:

https://www.bildungsberatung-noe.at/termin/

In St. Pölten steht jeden Mittwoch von 09 bis 13 Uhr der offene Beratungsraum zur Verfügung, hier ist keine Terminvereinbarung nötig.

Christa Sieder
christa.sieder(at)bhw-n.eu

0699 16 11 26 24